Klacht over BCC: wasmachine niet opgehaald

Mijn Klacht:

ik heb een wasmachine gekocht, deze was geleverd, toen bleek dat er muizen achter de oude machine lagen, En de jongens adviseerden me om eerst dat schoon te maken, een nieuwe afspraak te maken en dan de machine aan te sluiten. De oude machine tilden ze op en zetten hem in de huiskamer neer. Donderdag kwamen andere jongens, sluiten de wasmachine aan, en ze gingen weg met de smoes dat ze niet hun handschoenen bij zich hadden en de wasmachine niet konden meenemen. Toen ik belde zeiden ze dat de oude wasmachine te vies was om aan te raken. Terwijl maandag de jongens hem wel hadden opgetild, alleen niet naar beneden. De wasmachine was ook niet vies. De grond achter de wasmachine was vies. Ze wilden alsnog de wasmachine niet komen ophalen

Gewenste Oplossing:

als de oude machine weg is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 18 november 2020 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Van Doorn,

Jammer dat het niet helemaal goed is gegaan met het afvoeren van de oude wasmachine.

De bezorgers hebben het vanwege hygiënische redenen niet gedaan.
U heeft het apparaat schoongemaakt en inmiddels is het opgehaald.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

--- - -- -- - - - -- - - - - - - - -- - - - - -

Klacht: wasmachine niet opgehaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens