Klacht: Lidl Plus -APP discriminerend t;o;v. mensen zonder smartphone

Lucien Vervloesem op 13 november 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op klacht.nl, We vinden het vervelend om te lezen dat je niet gebruik kan maken van de Lidl Plus app, omdat je geen smartphone hebt. Excuses voor het ongemak. Helaas ben je terecht gekomen bij de...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 november 2020

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over het feit dat kortingen op bepaalde producten alleen beschikbaar zijn via de Lidl Plus-app, die enkel toegankelijk is voor smartphonegebruikers. Hij vindt dit oneerlijk en discriminerend tegenover mensen zonder smartphone, zoals ouderen of mensen met een beperking, en pleit voor een eerlijkere benadering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ALS IK HET GOED BEGRIJP KUNNEN ENKEL MENSEN MET EEN SMARTPHONE KORTING KRIJGEN OP BEPAALDE PRODUKTEN VIA DE QR _CODE.Wel ik vind dit niet fair ,zelfs oneerlijk om niet te zeggen discriminerend t.o.v; mensen die geen smartphone hebben om een of andere reden zoals vb zeer oude mensen of geestelijk minder ontwikkelde mensen die dat niet kunnen volgen of mensen die geen smartphone nodig hebben zoals ik en er zijn zeker ook mensen die zich zo’n ding niet kunnen veroorloven .Als straf moeten die dan maar meer betalen ; Niet mooi van LIDL

Gewenste Oplossing:

Als die ongelijke behandeling stopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 13 november 2020 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lucien Vervloesem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer