BozeWill op 09 november 2020 over TopTicketshop in de categorie Ticketbedrijven
Een klant heeft in november 2019 twee tickets gekocht voor een concert dat inmiddels drie keer is afgelast. Ondanks het ontvangen van een voucher ter waarde van het aankoopbedrag, verlangt de klant terugbetaling van het geld en is gefrustreerd over de langdurige communicatie met TopTicketshop, die weigert het geld terug te geven.
Ik heb in november 2019 2 tickets (a €65 per ticket) gekocht voor een concert van Danny Vera in Afas Amsterdam dit concert is nu voor de derde keer afgelast en ik heb een voucher gekregen ter waarde van €130. Ik wil geen voucher ik wil gewoon mijn geld terug…na maanden van email wisseling met TopTicketShop ben ik het nu echt wel zat maar TopTicket weigert mij mijn geld terug te geven.
Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
