Klacht: Tweede Helmersstraat 29, 1054 CB Amsterdam Lidl nadat ik betaald heb en weg ging

Radikama op 06 november 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op klacht.nl, We vinden het vervelend om te lezen dat je je gediscrimineerd voelde. Excuses voor het ongemak. We hebben je melding in behandeling genomen, daar hebben we je ook een bericht over verstuurd. Zou je...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 november 2020

Een klant van Lidl aan de Tweede Helmersstraat in Amsterdam ervoer een onaangename situatie na het afrekenen. Een beveiliger vroeg zonder legitimatie om in haar tas te kijken, wat leidde tot verwarring over de boodschappen. De klant voelde zich onterecht behandeld en heeft twijfels over de manier waarop buitenlandse klanten worden benaderd.

Mijn Klacht:

Ik ben een klant van LIDL Tweede Helmersstraat 29, 1054 CB Amsterdam. Ben netjes en keurig aangesproken door de personeel altijd. Ben een tijdje niet geweest. En kwam vandaag maar moest niks kopen. Maar kocht wat broden en betaalde netjes . Voorbij de kassa kwam een beveiliger naar mijn toe . Zonder te vragen wie ik ben. Hij heeft zicht niet gelegitimeerd en zei mag ik in u tas kijken ik zei ja . Daarna werd mij gevraagd zeg waar zijn die boodschappen ik zei wat voor boodschappen ik heb geen boodschappen ze lieten mij banaan zien. Er was een zwarte kassa medewerker vond het raar.
Ik heb gehoord dat er ook eerder een andere vrouw werd aangesproken. Worden alleen buitenlandse klanten zo bejegen. Ik vind het heel erg wat er gebeurd is en wenst geen klant van jullie te zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden nu ik geen klant van de lidl bent. Ik was jaren trouwe klant en nu ben ik klant van AH

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 november 2020 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Radikama
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer