Mijn Klacht:
Had 7 boxershirts gekocht bij Action Dokkum, voor een familielid die al ruim 3 maanden in het ziekenhuis ligt. (Nee geen Corona) Nog voordatnik de boxershorts thuis uit de tas had gehaald hoorde ik dat ik ze 1 maat te klein gekocht had. Ik ben de volgende dag terug gegaan naar Action, om de boxershorts te ruilen. Dat mocht niet. Heb de zaak uitgelegd, en erbij gezegd dat de boxershorts IN de Actiontas IN de auto zijn geweest, ze zijn nooit uitgepakt, en al helemaal niet aangepast. Je kunt ook duidelijk zien dat ze niet uit de verpakking geweest zijn. Maar Action hield voet bij stuk . Dus ik heb u nieuwe bixerdhirts gekocht, 1 maat groter. Nu maar hopen dat ze passen. Heb namelijk zelf ook eens 2 slips gekocht, precies gelijke. 1 paste goed, de andere zou hooguit een kleuter passen. Daar ben ik niet mee terug geweest, want die was wel uit de verpakking gehaald. En ik had gehoord dat je dan niet kunt ruilen. Het schijnt dat er bordjes hangen waar op staat dat ondergoed niet geruild mag worden? Ik zal eens zoeken, erg duidelijk zijn ze niet, anders had ik ze wel gezien. Wat ik WEL gezien heb is dat het erg rommelig is bij het ondergoed. Maten en merken hangen door elkaar, en een aantal boxershorts lagen helemaal of half uit de verpakking. Wat doet Action daarmee? Gewoon verkopen vermoedelijk want ik heb ook ondergoed gezien wat in een zakje gefrommeld zat, met een handgeschreven omschrijving van het product er op. Dat mag dus wel?!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik alsnog het geld terug krijg van de 7 per ongeluk te klein gekochte boxershorts, EN als de Action eens ECHT duidelijk aangeeft dat zoiets niet geruild mag worden. Als ze iets willen aanprijzen dan kunnen ze dat heel duidelijk, dus aangeven dat iets niet geruild mag worden kan net zo duidelijk.
