Mijn Klacht:
Op 31 oktober jl. hadden mijn ouders plotseling geen internet en tv meer. Ook konden ze niet meer bellen. Aantal keer met vodafone gebeld, telkens werd er gezegd dat er een storing was en ze er mee bezig waren. Maandag 2 november heb ik namens hen gebeld en er werd gezegd dat er naar gekeken moest worden, maar dat de technische dienst niet in het weekend werkt en op maandag pas vanaf 09.00 uur. Uiteindelijk kon er een monteur ingepland worden op 11 november!! Maar omdat het oude mensen betrof zouden ze op een spoedlijst geplaatst worden en binnen drie dagen gebeld worden. Na drie dagen zelf gebeld, bleek de afspraak van de 11e er niet meer te zijn en werd een nieuwe afspraak ingepland op 16 november. Moet je je voorstellen! Mijn ouders zijn 85 en 81, aan huis gebonden. Hebben nu een eenvoudig mobieltje moeten nemen met een prepaid kaart om toch in nood te kunnen bellen. Maar ook geen tv, niks!! Dit kan toch niet.
Gewenste Oplossing:
Als mijn ouders binnen nu en heel snel weer normaal kunnen bellen en tv kunnen kijken.
(10)
