Klacht: Geen folterkorting

Erik Lemmens op 03 november 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 3 november 2020

Een klant van Kruidvat in Hasselt heeft problemen ondervonden bij het afrekenen van een aanbieding voor nachtcrème, die in de folder stond. De kassamedewerker weigerde de korting te geven omdat deze niet in het systeem stond, en de winkelverantwoordelijke gedroeg zich onbeschoft. De klant en andere wachtende klanten waren teleurgesteld over de gang van zaken en de geboden klantenservice.

Mijn Klacht:

Vandaag de dag en nachtcrème gaan halen die in de folder staat ( 2 voor € 7,98) in het kruidvat in Hasselt. Aan de kassa weigerde men de korting te geven, stond niet in de computer. De verantwoordelijke van de winkel was nog eens zeer onbeschoft omdat het artikel zonder korting niet genomen wordt.
Wat kunnen jullie hier aan doen want dit is aales behalve klantvriendelijk, stond trouwens een heel rij aan te schuiven die bijgevolg het verhaal mee gevolgd hebben. Ook zij waren zeer teleurgesteld met de afhandeling.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag het artikel ontvangen en correct behandeld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Erik Lemmens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM