Klacht: Slecht artikel

gerdaverhulst op 03 november 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op klacht.nl. Wat vervelend dat de spruitjes niet naar wens waren. Omdat je in België woont, heb ik je melding doorgestuurd naar onze collega’s van het betreffende land en zij zullen zo spoedig mogelijk contact met...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 november 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van producten gekocht bij Lidl in Borsbeekbrug, Berchem. Bij thuiskomst bleken de spruitjes meer dan de helft met gele en bruine vlekjes en rot te zijn, terwijl de zeevruchten, die nog binnen de houdbaarheidsdatum waren, dof en slecht van smaak waren. De klant heeft geen kassabon meer, maar vraagt zich af wat ze kan doen.

Mijn Klacht:

Beste
Afgelopen vrijdag kocht ik, in Lidl Borsbeekbrug, Berchem, een zakje spruitjes en bij het thuiskomen bij mijn vriend in Mechelen constateerde ik dat er meer dan helft van de spruitjes gele/bruine vlekjes had en zelfs echt rot. Jammer genoeg had ik mijn kassa verloren maar het staat misschien wel op mijn Lidl app.
Thuis had ik ook nog een doos zeevruchten (puur) waarvan de houdsbaarheiddatum was tot 21/1/2021. Ik gaf ze cadeau aan mijn buurvrouw die momenteel ziek is en ze belde mij dat deze dof en slecht van smaak waren. Nochtans was het nog maar begin november 2020.
Ook hier heb ik het kassaticket niet meer.

Wat kan ik hier aan doen?

Met vriendeijke groeten,

Gerda Verhulst
Diksmuidelaan 43/1
2600 Berchem
0499/713206
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Beste

Voor de rest is winkelpersoneel en de inrichting Top en ik kom met veel plezier naar jullie winkel.

Indien mogelijk had ik graag een tegoedbon of mijn geld terug gekregen voor deze producten.

Doe zo verder, jullie zijn goe bezig !

met vriendelijke groeten,
Gerda
Verhulst

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 november 2020 om 19:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door gerdaverhulst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer