Klacht over Pronto Wonen: Service all in house

Mijn Klacht:

Wij hebben bij de bank bij pronto een all in house contract afgesloten voor de bank, best fors bedrag vond ik.
Ik heb nu een vlek, aanmelden via all in house kon niet kon pronto niet selecteren, ingediend via pronto 5 dagen later pas antwoord het ook via all in house te kunnen doorgeven, pas na anderhalve week mail van all in house , ze moeten van alles hebben, je bon, je contract( alles al ingevuld kunnen ze zo opzoeken) foto’s en omgeving foto’s??? Het is te belachelijk je betaald fors ervoor en zetten ze ons ah werk en ondertussen zit ik al ruim anderhalve week met fikse vlek in de bank schandalig!!

Groet Yolanda Teunissen

Gewenste Oplossing:

Als ze de vlek komen oplossen/schoonmaken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pronto Wonen

Heeft op 05 november 2020 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels begrepen dat de service in behandeling is bij All-In House en dat u op 13 november a.s. bezocht zal worden voor reiniging van de vlek.
Bij uw eerste aanvraag ontbraken foto's van de vlek/bankstel, deze wensen zij op voorhand te ontvangen.

Vriendelijke groet

Klacht: Service all in house

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pronto Wonen

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels