Mijn Klacht:
Via de website heb ik een pre-paid simkaart met tegoed besteld op 13 oktober. Een dag later gaf tracktrace aan dat hij was bezorgd. Dit was echter niet zo.
Mail verstuurd naar vodafone met ordernummer en tracktrace code.
Pas op 22 oktober ‘ontdekte’ men dat dit pre-paid betrof en naar een andere afdeling moest worden doorgestuurd. Daar krijg ik echter geen bericht van.
Aanvullend, het telefoonnummer waarnaar je kan bellen wat staat vermeld in de orderbevestiging werkt alleen voor vodafone klanten. Daar kan je dus niet naar bellen zonder de simkaart.
Gewenste Oplossing:
De simkaart was om het netwerk te testen alvorens over te gaan op een abonnement. Deze ervaring met de klantenservice leert mij dat ik geen klant wens te worden. Daarom wens ik graag mijn betaling terug.
