Mijn Klacht:
Ik heb in maart een voucher gekocht. Snel daarna brak de Corona uit. Toen het weer kon hebben we een reservering gemaakt in juli, die vlak van te voren werd geannuleerd. Toen ik contact opnam met Social Deal gaf ze aan dat de data die Social Deal had opgegeven niet in overeenstemming kwamen met de data van het bedrijf, dus dat we de voucher een andere keer moesten innen. Ze liet toen ook weten dat de deadline voor de voucher verlengd zou worden. We hebben toen een nieuwe datum gevonden en opnieuw gereserveerd bij Social Deal, dit keer voor in oktober. Op de dag van de reserving zijn we naar het bedrijf gereden (~1 uur rijden), om er daar achter te komen dat het bedrijf dicht is. Dit had Social Deal ons niet laten weten. Ik heb daarna meteen contact opgenomen met Social Deal. Na een week te hebben moeten wachten op antwoord, kreeg ik te horen dat ik een tegoedbon krijg. Na het debacle van deze vouchers, heb ik weinig vertrouwen in nieuwe vouchers van Social Deal. Aan een tegoed van zestig euro heb ik dus niet veel. Aangezien de fout bij Social Deal ligt, die mijn reservering niet heeft doorgegeven aan het bedrijf, lijkt me dat het niet onredelijk is om mijn geld gewoon terug te storten op mijn rekening. Toen ik contact opnam met de klantenservice werden mijn vragen niet beantwoord en werd het gesprek vrij bot afgekapt.
Gewenste Oplossing:
Het geld (60 euro) teruggestort op mijn rekening en niet in de vorm van vouchers
(10)
