Manuela Broeckx op 29 oktober 2020 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker van de Candy Crush-app meldt dat zij geen levens meer ontvangt van vrienden wanneer zij hierom vraagt. Dit probleem beïnvloedt haar speelervaring negatief. De klacht is goedgekeurd.
Ik krijg geen levens meer van vrienden als ik daarom vraag.
Als ik weer levens van vrienden krijg, en als ik zelf ook weer levens aan vrienden kan geven, als ze daarom vragen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
