Klacht: Opgelicht

Natasja jonker op 28 oktober 2020 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 28 oktober 2020

Een klant heeft een Bean Bag besteld via Mulux.nl, waarbij een actie van 11 gratis werd aangeboden. Na drie weken ontving de klant echter een product dat niet voldeed aan de verwachtingen, en het bleek slechts één kleine zitzak te zijn in plaats van het beloofde artikel van 210 cm. Pogingen om het pakket retour te sturen en contact op te nemen met de verkoper zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Ik heb een Bean Bag besteld via Mulux.nl
11 gratis was de actie.
Ik heb na 3 weken wachten een zit zak binnen gekregen.
Naja zit zak, het leek meer op een zit zat voor mijn konijn…
Niet 2 maar 1…
De dia meter van de zit zak zou 210cm zijn..
Ik wilde het pakket retour sturen, maar dit is niet mogelijk.
Ik krijg geen contact met de verkoper.
Ik heb wel betaald voor dit pakket, maar nooit het officele product binnen gekregen

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of 2 Bean Bag's krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Natasja jonker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM