Mijn Klacht:
Had oorspronkelijk 20-10 een afspraak in het filiaal in groningen, ik stond echter voor een gesloten deur en der hing een briefje op het raam i.v.m omstandigheden. Ik was gebeld door specsavers maar kon niet opnemen en ze hadden geen voicemail ingesproken wat te maken had met de afspraak.
Ik ben vanmorgen langsgegaan om mijn bril af te komen halen, de vrouw achter de balie was echter aardig klantonvriendelijk en arrogant. Volgens mevrouw moet ik dan maar me voicemail uitzetten als ik het toch niet luister enzv. Echter hadden ze geen voicemail achter gelaten en toen ik dit liet zien aan mevrouw was zij van mening dat ik die voicemail net had verwijderd. Ik ben aardig verbaasd over de werkwijze van mevrouw en vind dit ook echt niet kunnen. Dat ze hun verantwoordelijkheid bij klanten leggen en dit nieteens op een normale manier doen of de klant geloven.
Gewenste Oplossing:
Als mevrouw mij haar excuus aanbied over hoe zij heeft gereageerd. En als mevrouw vanuit het hoofdkantoor word aangesproken op haar gedrag want dit kan gewoon niet
