Mijn Klacht:
Laptop gekocht die maar kapot bleef gaan, reparatie werd steeds niet goed uitgevoerd. Uiteindelijk teruggestuurd voor shoptegoed dat me werd beloofd, hoor ik van een andere collega dat de eerste collega dit niet zomaar had mogen beloven. Laptop komt pas na een week aan in het magazijn. Oplader vergeten mee te sturen (toegegeven, eigen fout), ook deze komt maar niet aan in het magazijn. Hele proces duurt erg lang en er worden alleen maar fouten gemaakt. Klantenservice staat je netjes te woord maar kan concreet helemaal niets betekenen, alleen uitleggen dat het nog wel even kan duren. Probleem nog steeds niet opgelost, kan nog wel ruim een week duren en Coolblue kan daar niets in betekenen. Nooit meer Coolblue voor mij.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe laptop zo snel mogelijk binnen, uiterlijk binnen enkele dagen. Het duurt al veel te lang
(10)
