Mijn Klacht:

ik ben met mijn huisgezin van 3 personen met 200 gb.
ik ben al vanaf april op de vodafone app bezig met medewerkers omdat mijn vrouw en mijn zoon een sms bericht krijgen dat de gezamelijke datapot van ons red together groep voor deze maand op zou zijn ?? 200 gb lijkt mij onwaarschijnlijk we maken met 3 personen nog geen 50 gb op.
dit zelfde gebeurt meerdere maanden achter elkaar. en iedere keer weer contact met een medewerker via de app die dan onse bundels weer gaat resetten. in de ochtend kreeg ik van een andere medewerker een berichtje die heeft ook wat nagekeken en heeft het een en ander van ons bundel tegoed weer terug gezet. met daarbij de woordern er was aan onze kant een fout afgelopen weekend. ik dacht dat het allemaal verholpen zou zijn maar tot mijn stomste verbazing kreeg ik in september een rekening van 132 euro en een beetje toen heb ik telefonisch contact gehad met een medewerker en die vertelde mij dat er een fout gemaakt was en dat ik de alleen mijn rekening hoefde te betalen en dat is 52 euro en een beetje maar nu krijg ik alleen maar berichtje dat er nog een rekening open staat van 80.01 en weer na herhaaldelijk contact via de app werd ik eerst in mijn recht gezet en nu de laatste berichten met een aantal medewerkers zou het ineens mijn fout zijn dat ik iets aangezet zou hebben ik zou in eerste instantie niet weten hoe en zeker niet waarom omdat we die 200 gb al niet opgebruiken ik voel mij nu wel zo belazerd en dat het maar goed is dat je niet tegenover elkaar staat je wordt als zodanig voor leugenaar neer gezet en daar hou ik totaal niet van nu staat er nog een rekening open van 40.01 ik zou graag zien dat deze er ook van af gaat

Gewenste Oplossing:

nu staat er nog een rekening open van 40.01 ik zou graag zien dat deze er ook van af gaat