Klacht: Toegankelijkheid

Mieke ten Cate op 12 oktober 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 12 oktober 2020

Een klant met een kinderwagen ervoer problemen met de toegankelijkheid in Kruidvat Kloosterveen. Een medewerker verzocht haar om een winkelmandje te pakken, wat moeilijk te combineren was met het besturen van de kinderwagen. Ondanks haar uitleg over de situatie, kreeg ze te horen dat ze de winkel moest verlaten als ze geen mandje zou meenemen.

Mijn Klacht:

Maamdag 12 oktober was ik met de kinderwagen in kruidvat Kloosterveen. Een medewerker gaf mij te kennen dat ik een winkelmandje moest pakken, ik begrijp heel goed dat de winkel moet bijhouden hoeveel klanten er in de winkel aanwezig zijn, maar een kinderwagen met 1 hand besturen door de smalle gangpaden en met de andere hand een mandje meenemen is lastig. Ik heb dit bij de medewerker aangegeven maar deze gaf heel duidelijk te kennen dat ik de winkel moest verlaten als ik geen mandje zou pakken. Een lastige situatie want ik kan mijn baby niet thuis laten maar kan haar blijkbaar ooo niet meenemen naar jullie winkel. Heel jammer dit!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen als de winkel rekening zou houden met dit soort situaties, er kan namelijk ook op een andere manier worden bijgehouden hoeveel personen er in de winkel aanwezig zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mieke ten Cate
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM