Beste Dandan20, Op 12 oktober hebben we een reactie gegeven op jouw klacht. Hierin hebben we uitgelegd hoe lang het ongeveer kan duren tot je probleem is opgelost. Hier hebben we sindsdien geen reactie op gehad. Daarom hebben we besloten...
Een klant van ABN AMRO ervaart problemen met het opnemen en overmaken van geld, ondanks een positief saldo op zijn betaalrekening. Dit probleem blijft bestaan, zelfs na het volledig aflossen van een achterstand, terwijl Intrum heeft bevestigd dat deze informatie meer dan twee weken geleden aan ABN AMRO is doorgegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Na het volledig aflossen van een achterstand op mijn betaalrekening kan ik nog steeds geen geld opnemen of overmaken ondanks een positief saldo. Ik heb op verzoek van Abn amro medewerker contact opgenomen met Intrum en zij geven aan al meer dan 2 weken terug aan Abn amro te hebben gemeld dat de achterstand volledig is voldaan.
Wanneer blokkade op mijn betaalrekening is verwijderd zodat ik weer betalingen kan versturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Dandan20, Bedankt voor je bericht. Ik heb met de gegevens die je mee hebt gestuurd even gekeken naar je gegevens. Wat ik begrijp is dat er telefonisch contact is geweest en dat mijn collega een verzoek heeft gedaan bij het kantoor om contact met je op te nemen en dit in orde te maken. Dit zal waarschijnlijk enkele dagen duren. Ik hoor graag hoe dit gesprek is verlopen zodra je een collega hebt gesproken. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2020 om 09:44 geantwoord
Beste Dandan20,
Op 12 oktober hebben we een reactie gegeven op jouw klacht. Hierin hebben we uitgelegd hoe lang het ongeveer kan duren tot je probleem is opgelost. Hier hebben we sindsdien geen reactie op gehad. Daarom hebben we besloten deze klacht te sluiten.
Als je hier nog hulp bij zoekt, kun je een nieuwe klacht openen of contact opnemen met ons via WhatsApp op 3120 343 3121.
Met vriendelijke groet,
Eva
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
