Mijn Klacht:
Op 26 – 09 – 2020 een product aangeschaft bij Coolblue, vervolgens deze op 02 – 10 – 2020 geretourneerd in de winkel in Arnhem vanwege een onverwachte rekening die op de deurmat is gevallen.
Vervolgens is mij beloofd dat het geld de maandag 05 – 10 – 2020 op mijn rekening teruggestort zou zijn.. niet bleek minder waar, ik meteen contact gelegd met de klantenservice.. vervolgens krijg ik te horen dat er geen taak tot terugbetaling gemaakt zou zijn in hun systeem, nieuwe belofte woensdag 07 – 10 – 2020 zou het geld teruggestort zijn… u raad het al nog altijd niet het geval .. weer navraag gedaan toen zou mijn tegoed nog als ‘shoptegoed’ in mijn account staan verwerkt.. uiteraard niet blij weer bellen mailen etc.. vervolgens krijg ik ene Sandra van Coolblue (Echte naam te vinden via Linkdin) die mij gaat vertellen dat ik de werknemers niet meer mag benaderen in de winkels of van de klantenservice over mijn case aangezien zij niks meer mogen doen, aangezien mevr. Sandra mij case in handen heeft.
Vervolgens krijg ik te horen ja er zijn fouten gemaakt, sorry, sorry dat u gedupeerd bent blablabla.
‘Ik beloof u dat het geld volgende week woensdag op je rekening staat anders neem maar weer contact met mij op’.
Dit neigt naar oplichting..
Gewenste Oplossing:
Ik wil mij geld terug en wel heel snel!
