Een klant van Kruidvat heeft een nieuwe voordeelkaart ontvangen na het verliezen van de oude. Bij het vervangen van de pas in de app zijn de recent verdiende 46 punten niet bijgeschreven, waardoor de klant verzoekt om deze punten alsnog te ontvangen.
Tijdje geleden ben ik mijn oude voordeelpas verloren, nu heb ik gister bij mijn aankoop een nieuwe pas gekregen bij mijn aankoop 46 punten bijverdient, bij het vervangen van mijn pas in de app zijn deze punten niet bijgeschreven, enkel alleen de punten van mijn oude pas zijn behouden, ik zou graag mijn 46 punten ook bijgeschreven krijgen
Ik ben wel tevreden met het feit dst het wisselen van de nieuwe pas zo geregeld was
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
