J. Wanders-Hogervorst op 08 oktober 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten
Wij hebben je klacht op 08-10-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie geboden: Wij hebben momenteel inderdaad in onze wekelijkse folder een klein aantal aanbiedingen waar alleen gebruik gemaakt van kan worden in combinatie met de Lidl Plus...
Een klant van Lidl wijst erop dat veel ouderen geen toegang hebben tot smartphones of de mogelijkheid om apps te downloaden, waardoor zij niet kunnen profiteren van aanbiedingen die alleen via de app beschikbaar zijn. De klant, zelf 80 jaar oud, heeft dit probleem ervaren bij de kassa en benadrukt dat Lidl een maatschappelijke verantwoordelijkheid heeft om ook deze groep klanten te bedienen.
Veel ouderen hebben geen smartphone, hebben die niet bij zich en/of kunnen geen app downloaden.
Juist die mensen zijn gebaat bij die aanbiedingen. Zelf ben ik (80) er tweemaal pas bij de kassa achter gekomen.
Op grond van jullie maatschappelijke verantwoordelijkheid is dat niet positief.
Als iedereen gebruik kan maken van de aanbiedingen, ongeacht of hij of zij een smartphone heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2020 om 19:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
