Klacht: Bestelling niet ontvangen

Serap onal op 08 oktober 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 8 oktober 2020

Een klant heeft op 4 september 2020 een matras besteld via Groupon, maar heeft deze tot op heden, 8 oktober, nog niet ontvangen. Ondanks dat DPD op 7 september de bestelling heeft geregistreerd, is het product niet geleverd. De klant ervaart problemen met het annuleren van de bestelling, omdat er geen telefoonnummer beschikbaar is en de e-mailcommunicatie traag verloopt.

Mijn Klacht:

Op 4 Sept 2020 heb ik een matras besteld, vandaag 8 oktober nog niets ontvangen. Dpd heeft op 7 Sept. Bestelling nummer ontvangen maar geen product. Ik lig al maand op de bank. Als ik iemand kan spreken, wil ik het annuleren maar ze hebben geen telefoonnummer. Per email wacht ik al dagen op een antwoord. Link om te annuleren verwijst weer naar product informatie. Wat een gedoe allemaal

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn product heb ontvangen met een korting, ik kreeg een korting van 10 euro, 2 weken terug maar voor een maand wachten verwacht ik wel meer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Serap onal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM