Klacht: Af en toe reclame folders

[email protected] op 06 oktober 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket nog niet gehad hebt. Begrijpelijk dat je de folders het liefst zo snel mogelijk wil ontvangen. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen op zaterdag t/m dinsdag bezorgen. Onze opdrachtgevers...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2020

Een consument uit Hoogland meldt dat zij en haar schoonzus niet wekelijks reclamefolders ontvangen, ondanks de kosten die aan deze folders verbonden zijn. Ze vraagt zich af wat er met de folders gebeurt en uit haar bezorgdheid over de verspilling van geld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij krijgen , niet elke week reklame folders , mijn schoonzusje woont ook in hoogland ,en heeft precies de zelfde klacht,wat gebeurd er met al die dure folders, verdwijnen die in de klikt,U weet het waarschijnlijk ook niet, maar wel ontzettende geld verspilling,hoop te horen hoe en wat

Gewenste Oplossing:

Als ik uiterlijk dinsdag , de folders in mijn bezit heb

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 07 oktober 2020 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket nog niet gehad hebt. Begrijpelijk dat je de folders het liefst zo snel mogelijk wil ontvangen.

Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen op zaterdag t/m dinsdag bezorgen. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Het zou dus goed kunnen dat je de folders alsnog hebt of gaat ontvangen.

Contact
Mail gerust als dit niet het geval is. Je kan ons bereiken via spotta.nl/klantenservice.

Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op spotta.nl of download de Spotta app voor jouw tablet en/of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.

Een fijne dag

[email protected]

Heeft op 11 oktober 2020 om 21:50 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik vind dit geen oplossing, en neem aan dat degene die de folders bezorgd,hier ook voor betaald wordt, en waar blijven de folders die niet bezorgd worden, in de sloot container of.....?..oké dat dinsdag de laatste dag bezorgen is, maar wij krijgen ze gewoon regelmatig,helemaal niet

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM