Klacht: Koffiebonen

Peter Cosijns op 05 oktober 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 05-10-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie geboden: Hartelijk dank voor je melding over de omschrijving van het artikel extra dark roasted koffiebonen in de reclame. Ik heb je melding doorgestuurd naar de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2020

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over de koffiebonen die in de reclame worden aangeboden. Hoewel de verpakking aangeeft dat het om extra dark roasted koffiebonen met strenght 10 gaat, zijn deze tijdens de aanbieding in werkelijkheid van een lagere kwaliteit met strenght 5. De klant beschouwt dit als misleidende reclame, omdat de gewenste variant niet beschikbaar is ondanks de vermelding in de folder.

Mijn Klacht:

Lidl verkoopt altijd extra dark roasted koffiebonen met strenght 10. Echter als ze in de aanbieding zijn (XXL verpakking) is het dezelfde verpakking maar de strenght is in een keer 5. Dit is een zeer slap aftreksel van wat het normaal is.
Als je in de reclamefolder van Lidl kijkt zie je duidelijk strenght 10 staan. Maar strenght 10 is tijdens de reclame niet te krijgen. Ik vind dit misleidende reclame. Een aantal weken geleden hebben ze mij te pakken gehad met vier zakken koffie.De week is hij weer in de reclame maar geen strenght 10 te krijgen.
Deze oplichterij doet zich ook voor bij de koffiecups van de Lidl. Tijdens de reclame zijn ze niet te krijgen in strenght 10, terwijl dit wel in de folder staat.

Gewenste Oplossing:

Geen misleidende reclame en zorgen dat er op voorraad zijn met de juiste strenght tijdens reclame. Helaas ben ik er een keer ingetrapt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 oktober 2020 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Peter Cosijns

Heeft op 05 oktober 2020 om 15:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zeer slecht. Dit was niet de eerste keer en het zal ook niet de laatste zijn. Gelukkig verkopen meer supermarkten goede koffie.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter Cosijns
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer