Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Michael Aken, van op 05 oktober 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 oktober 2020

Carlijne Cusell heeft haar bestelling van Veryvoga.nl nooit ontvangen en vraagt om opheldering over de status van het pakket. Ze vermoedt dat het pakket mogelijk is teruggestuurd omdat ze op vakantie was. Daarnaast heeft Klarna ook interesse in de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Beste mensen,

Ik heb dit pakket nooit ontvangen. Misschien omdat ik op vakantie was en het niet op het kunnen halen en is teruggestuurd?
Kunnen jullie mij vertellen hoe en wat?
Graag zie ik een antwoord terug aangezien ook Klarna graag wil weten wat de status is rond het pakket.

Met vriendelijke groet,
Carlijne Cusell

Op 8 aug. 2020 om 12:36 heeft VeryVoga.nl het volgende geschreven:

veryvoga.nl
NIEUW JURKEN KLEDING SCHOENEN ACCESSOIRES
PAKKETSTATUSMELDING
Bestellingsnr.: VV9700956097 Datum van Bestelling: 2020-07-24 07:57:29
Beste cagcusell74,

Wij zijn hier om u op de hoogte te brengen van de volgende bestelstatus. Let op om uw pakket te ontvangen.

Tijd Plaats Pakketstatus
2020-08-06 04:35 NETHERLANDS out for delivery
2020-08-05 22:21 NETHERLANDS parcel arrived at local depot
2020-08-05 16:36 NETHERLANDS new delivery attempt
2020-08-05 16:22 NETHERLANDS intervention processed for collection at parcelshop
2020-08-05 05:44 NETHERLANDS parcel returned from route
2020-08-05 00:20 NETHERLANDS out for delivery
2020-08-04 21:31 NETHERLANDS parcel arrived at local depot
2020-08-04 04:16 NETHERLANDS parcel sorted at hub
2020-08-01 17:00 AMSTERDAM – NETHERLANDS delivery to local courier
2020-07-31 04:00 AMSTERDAM – NETHERLANDS Clearance processing complete at GATEWAY
2020-07-30 08:57 AMSTERDAM – NETHERLANDS Arrive at international airport | AMSTERDAM AIRPORT
2020-07-28 10:52 NETHERLANDS Departed from AIRPORT of Origin
2020-07-28 03:52 CHINA Departure to destination country
2020-07-27 15:00 CHINA Arrive at international airport to abroad
2020-07-27 00:00 GUANGZHOU Departed Facility In processing center
2020-07-25 21:41 GUANGZHOU Departed from the first mile sorting center
2020-07-25 19:30 GUANGZHOU PICK_UP
2020-07-25 19:30 GUANGZHOU Arrived at the first mile sorting center
Factureren aan :

Carlijne Cusell

Recht van ter Leede,35
Leerdam,4143 LN
Utrecht,Netherlands
Telefoon : 0646916050
Verschepen naar :

Carlijne Cusell

Recht van ter Leede,35
Leerdam,4143 LN
Utrecht,Netherlands
Telefoon : 0646916050
Betalingsmethode :

Klarna Betaal later

Verzenden via :

Standaard Verzendmethode (€ 13,09)

Artikel(en) besteld Stuksprijs Kwantiteit Prijs
Print Mouwloos A-lijn Knielengte Casual/Vakantie Jurken (199302072)

Kleur: Donker Marine
Maat: S € 17,77 1 € 17,77
Print Mouwloos A-lijn Knielengte Casual/Vakantie Jurken (199302072)

Kleur: Rood
Maat: S € 17,77 1 € 17,77
Print Mouwloos A-lijn Knielengte Casual/Vakantie Jurken (199302072)

Kleur: Donker Marine
Maat: M € 17,77 1 € 17,77
Print Mouwloos A-lijn Knielengte Casual/Vakantie Jurken (199302072)

Kleur: Rood
Maat: M € 17,77 1 € 17,77
Opmerking (optioneel): Geen
Subtotaal:

() Verzendkosten:

(-) Coupon:

Totaal:

€ 71,08

€ 13,09

€ 0,00

€ 84,17

Bekijk mijn bestelling
Voor meer informatie, bezoek onze pagina over het Retourbeleid. Retourbeleid .

Neem voor meer informatie en verdere vragen contact op met ons. Contact .

Voor alle andere vragen, raadpleeg de pagina Veelgestelde vragen. FAQs .

Copyright © 2010 – 2020 veryvoga.nl

Gewenste Oplossing:

Als Klarna stopt met vragen stellen over het pakket en de betaling. Ik heb het nooit invangen, hoef het ook niet meer.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veryvoga.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cusell
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten