Mijn Klacht:
Ik heb voor 35 euro gekocht . ik vraag aan de kassa dame de bon. Zij meldt dat ze mij de bon heeft gegeven. Ik heb haar laten zien dat ik a debon niet in mijn boodschappen tas heb. B ook niet in mijn handtas of portemonee en niet in mijn jaszak.
Ik ben de winkel nog niet uit geweest. Ze ziet zelf dat ik geen bon heb en heeft alleen te melden dat ik dan pech heb want ze kan geen nieuwe bon maken en de niet gebruikte bonnen liggen in een prullebak onder de kassa en daar is geen tijd voor om te zoeken.
Voor de goede orde ik heb om de bon gevraagd, ben de winkel niet uit geweest en de medewerkster blijft beweren dat ze mij de bon heeft gegeven. Ze heeft zelf in mijn tassen mogen kijken en costateerd dat er geen bon is. Dan heb ik hem kwijt geraakt is de melding van de medewerkster. Er gaan zich nog 2 medewerksters mee bemoeien Dat ik niet zo raar moet doen en als de andere medewerkster zegt dat ze mij de bon heeft gegeven dan is dat zo. Waarop ik wederom zeg dat ik nog bij de kassa was niet de winkel ben uitgeweest en dat zij mijn tassen heeft mogen kijken en zelf ook geen bon ziet.
Ik heb voor diverse mensen boodschappen gehaald en de medewerkster
zegt gewoon u heeft dan pech. Ik zeg oke dan doe ik alles terug en dan koop ik het opnieuw en dan heb ik een bon. Dat kan ook niet want ik kan zonder bon niks terug doen.
Nou vraag ik u is dit de behandeling die je als klant moet accepteren. Ik vind het ronduit schandalig. Zij was ook niet bereid in die prullebak te kijken of ze mmisschien toch in de routine de bon had weggegooid.
Daar was geen tijd voor.
Ik ben in de winkel geweest op 2 oktober tussen 4 uur en half 5.
Ik heb ook nog 450 punten ingeleverd voor korting. Zonder bon kan ik ook niet zien of dat er daadwerkelijk is afgegaan.
Jammer dat er zo weinig klantenservice wordt gegeven door uw medewerkers.
Ik stond volledig in mijn recht door het feit dat ik om de bon vroeg en nog in de winkel was en haar heb laten zien in mijn tas en portemonee dat ik GEEN bon had. En zij is gewoon te beroerd om aan haar kant van de kass te kijken of in de prullemand.
Ik verwacht van u een tegen bericht op deze klacht.
met vr gr J. van Dam
kruidvat klantenkaart nummer 2 620864 942940
email [email protected]
Gewenste Oplossing:
ik verwacht een reactie
