Klacht: kassa

B.J.P.Horst op 02 oktober 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 02-10-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Allereerst mijn excuses voor het ongemak dat je hierin hebt ervaren. Ik ben blij met je melding. Het stelt ons in staat de klantvriendelijkheid te...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2020

Een klant bij de Lidl in Hoorn kreeg een reprimande van een kassamedewerker omdat hij te dicht bij de kassa stond terwijl hij een artikel terug op de band wilde leggen. De klant voelde zich onterecht aangesproken en vond de reactie van de kassamedewerker ongepast, vooral omdat hij de situatie niet kon vermijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik stond bij de kassa bij de lidl in de husmolen in hoorn er dreigde een artikel van de lopende band af te vallen dus ik maakte een stap naar voren om het weer op de band teleggen ging die mevr van de kassa no 1 tegen me tekeer dat ik geen 1 meter 50 aftand had gehouden misschien 10 cm minder moest ik dat artikel dan op de grond laten vallen en riep ze de shef er bij omdat ik geen afstand had gehouden maar ik kon er op dat moment niets aan doen het was die kassa mede werker die altijd staat en altijd wat aan te merken heeft

Gewenste Oplossing:

ik wil helemaal geen problemen veroorzaken in dat ze ophoud met dat idiote gedoe en klant vriendelijk is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 02 oktober 2020 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door B.J.P.Horst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer