Mijn Klacht:
Ik ben van Telfort/KPN overgestapt naar Vodafone. Vanaf dag 1 ervaar ik problemen met het bereik in huis, in de tuin en in de straat.
(Tevens zijn wij ook zakelijk klant).
Telefonisch meerdere malen aangegeven, maar steeds weer komen zij met een zogenaamde oplossing in de vorm van een nieuwe Sim, de instelling opnieuw instellen, telefoon aan- en uitzetten en na 3 maanden doen ze een netwerk check waarin ze beweren dat in de omgeving het bereik goed moet zijn
Het feit blijft dat ik vrijwel onbereikbaar ben in huis en/of in de straat. Mag ik dan kosteloos overstappen? NEE. Komen jullie mijn probleem dan verhelpen? NEE. Moet ik dan 2 jaar lang onbereikbaar zijn in huis en in de straat? JA. Ga maar via WiFi bellen is het antwoordt. In de tuin en straat ook? Ja mevrouw.
Wat een slechte service waar wij zowel zakelijk als privé van af zullen stappen.
Gewenste Oplossing:
Als ik ivm het bereik mobiel mag overstappen naar een provider die wel fatsoenlijk bereik levert.
