Klacht: drie maal volgens afspraak is de audiciens niet komen opdagen

c.prince op 01 oktober 2020 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Specsavers
Status In behandeling
Datum 1 oktober 2020

Na drie gemaakte afspraken is de audicien van Specsavers niet komen opdagen, waardoor de klager besluit naar een andere winkel te gaan. De klager heeft ook problemen met het afstellen van een gehoorapparaat, wat niet door de winkel kon worden opgelost. Daarnaast vraagt de klager zich af wie de kosten van het parkeergeld vergoedt, aangezien hij telkens vanuit Medemblik naar Hoorn reist.

Mijn Klacht:

Na drie afspraken is de audiciens niet niet komen opdagen, een vierde afspraak niet gemaakt daar ik nu naar een andere winkel ga, mijn gehoor app. die ik voor de tweede keer heb moeten alleen afgesteld worden, kon ook niet door de winkel geholpen worden , moet het zelf oplossen, vind ik niet normaal, hoe zit het met die geweldig audicien die er steeds niet is , ik moet elke keer uit Medemblik komen, en parkeergeld betalen, wie betaald dit ? de winkel is in Hoorn, heel graag reactie van U.
C.Prince
Mail adres [email protected] tel. 0651693343

Gewenste Oplossing:

nog niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Specsavers

5 jaren geleden - Goedemiddag meneer Prince, Bedankt voor uw bericht, vervelend dat het zo gelopen is. Om u klacht verder in behandeling te kunnen nemen zou ik graag aanvullende informatie van u ontvangen en daarom heb ik u zojuist gemaild. Graag zie ik uw mail tegemoet, alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Specsavers Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht c.prince

5 jaren geleden - Zoals gemeld is de winkel in de plaats Hoorn op de grootte noord 53 1621KE, . De klacht gaat dus over het drie keer niet aanwezig zijn volgens afspraak om mijn gehoor app. aftestellen, personeel uit de winkel vond dat ik het zelf maar moest oplossen, heel vervelend daar ik steeds uit Medemblik moet komen. Cor Prince. [email protected]

Bericht van Specsavers

5 jaren geleden - Goedemiddag meneer Prince, Bedankt voor uw reactie, ik neem uw klacht verder in behandeling en zal u verder per mail informeren. Met vriendelijke groet, Specsavers Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door c.prince
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM