Mijn Klacht:
Al 3 weken geen folders ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als de bezorger zijn werk goed doet.
Beoordeling 7/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Voor Utrecht heb je, als je folders wilt ontvangen,...
Feedback van de klant:
Deze oplossing is al een keer eerder doorgestuurd. Gewoon een standaard bericht volgens mij. Er zit een ja sticker op de brievenbus. Ik wil geen digitale folders of me ergens...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 30 september 2020 om 16:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Voor Utrecht heb je, als je folders wilt ontvangen, een “ja” sticker nodig op de brievenbus. Heb je deze sticker wel geplakt?
Zo niet dan willen je vragen dit alsnog te doen. Deze sticker is gratis te verkrijgen bij de gemeente. Onze bezorgers brengen de folders bij alle adressen die een ja-sticker hebben geplakt.
Wij horen het graag als antwoord op deze mail.
Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag
Dio.r
Heeft op 30 september 2020 om 16:43 geantwoord
Beoordeling 7/10
(10)
(10)
Deze oplossing is al een keer eerder doorgestuurd. Gewoon een standaard bericht volgens mij. Er zit een ja sticker op de brievenbus. Ik wil geen digitale folders of me ergens aanmelden. Wil gewoon de folders bezorgt krijgen en verder niets.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
