Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We geven je melding door aan onze bezorger en...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk ervaren dat hij geen gesealde folderpakketten ontvangt, zelfs niet na meerdere meldingen. Hij heeft zelfs gezien hoe de bezorger de pakketten voor zijn deur achterliet, maar vervolgens bij de buren begon te bezorgen, waardoor hij de bezorger moest terugroepen om zijn pakket te ontvangen.
Ik wordt met regelmaat overgeslagen met de gesealde folder pakket. Heb nu ook weer voor de 2e week op een rij geen pakket ontvangen. Ik heb zelfs 2 keer meegemaakt dat ik zag hoe de bezorgen voor de deur werd afgezet en bij de buren begon te bezorgwn. Ik moest de jongeman terug roepen om een pakket te krijgen.
Ik wens niet meer overgeslagen te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2020 om 14:53 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via Folders.nl/consumentenservice.
Een fijne dag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
