Een klant van Kruidvat heeft contact opgenomen met de klantenservice over het verzilveren van kaartjes voor een dierentuinactie, maar kreeg te horen dat dit niet meer mogelijk was. Ondanks de verlenging van de actie door corona, was de verzilverperiode van de kaartjes niet verlengd, waardoor de klant het geld kwijt is en geen uitleg heeft gekregen over de bestemming van het geld.
Zojuist gebeld met klantenservice over het verzilveren van de kaartjes. Dit is niet meer mogelijk. Door corona is de actie verlengd maar de verzilverperiode van de kaartjes niet. Wij dachten dat dit samen ging. Nu zijn wij het geld kwijt. Toen ik vroeg waar het geld dan heenging konden ze mij dit niet vertellen. Echt belachelijk.
Graag de mogelijkheid om de kaartjes alsnog te verzilveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
