Mijn Klacht:
Binnen 2 jaar Is de lightning aansluiting van mijn Iphone stuk gegaan. Contact opgenomen met Coolblue en de telefoon opgestuurd. Hierna bericht gekregen dat ze dit niet konden repareren omdat er een kleine barst in het scherm zit. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de vraag of ze mijn toestel terug konden sturen voordat de garantie termijn is verlopen. Dit kon volgens de medewerker (hier werd 50 euro in rekening gebracht). Dit zodat ik de garantie bij een apple dealer kon claimen. Nu 1 dag na de garantie bericht gekregen dat het product retour komt. Klinkt te toevallig?
Gewenste Oplossing:
Toch de garantie leveren en het product repareren.
