Femke.1020 op 22 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Femke.1020, Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen, hiervoor onze excuses. In het vervolg adviseren wij je kenbaar te maken dat je met de bus mee wil. De chauffeur kan gedacht hebben...
Dit is al de zoveelste keer dat dit gebeurd ik heb zelfs gezwaaid naar hem dat ik in wilde stappen, en alsnog rijd hij door dus tenzij ik een groot...
Op 22 september 2020 om 07:30 wachtte een reiziger op bus 37, die weliswaar aanreed en zijn knipperlicht aanzette, maar vervolgens doorreed zonder te stoppen. Dit leidde ertoe dat de reiziger zijn school miste. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond vanmorgen 22-09-2020 om 07:30 op bus 37 te wachten. Vervolgens kwam bus 37 aanrijden. Hij zet zijn knipperlicht aan. Rijd langzaam naar de halte. En vervolgens loop ik naar voren en toen trok hij opeens weer op en reed door. Hierdoor heb ik school gemist..
Als de bus gewoon zou stoppen als ik bij een halte sta
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2020 om 19:30 geantwoord
Beste Femke.1020,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen, hiervoor onze excuses.
In het vervolg adviseren wij je kenbaar te maken dat je met de bus mee wil. De chauffeur kan gedacht hebben dat je op een ander lijnnummer stond te wachten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Heeft op 22 september 2020 om 20:21 geantwoord
(10)
Dit is al de zoveelste keer dat dit gebeurd ik heb zelfs gezwaaid naar hem dat ik in wilde stappen, en alsnog rijd hij door dus tenzij ik een groot uithang bord mee moet gaan nemen ben ik het niet eens met deze reactie
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
