5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste Fenna, Erg begrijpelijk dat als dagelijks van uw rekening wordt geïncasseerd, dit gevolgen heeft op uw financiële situatie. Goed dat u hierover contact opneemt met ons! Wegens privacywetgeving kan ik geen informatie over onze klanten delen. Wel heb ik op het internet gezocht en kon ik deze website vinden: https://vaanster.nl/consument/ Vaanster is een energie exploitant. Wellicht bent u onlangs gebruik gaan maken van hun diensten voor uw woning. Gezien de aard van hun dienstverlening raad ik u aan hierover contact op te nemen met hen hierover. Wanneer u zeker weet dat zij het niet zijn, of zij onterecht hebben geïncasseerd van uw rekening. Dan heeft u nog een aantal mogelijkheden, deze leg ik hieronder uit. Hebben ze wel terecht geïncasseerd van uw rekening, dan is het uiteraard belangrijk dat de betalingen doorgaan zodat u niet zonder warm water of stroom zit bijvoorbeeld. Wat kunt u doen als het onterechte incasso's zijn? Een incasso kunt u tot 56 kalenderdagen na de afschrijfdatum terugboeken. Dat doet u door de afschrijving op uw rekening aan te klikken en via 'Acties' op 'Terugboeken' te klikken. Volg de stappen die worden gegeven het geld staat de volgende werkdag op uw rekening. Ook kunt u een incasso of incassant blokkeren. Hiervoor logt u in op www.abnamro.nl en gaat u naar 'Instellingen - Betalen - Incasso's instellen'. U ziet hier een overzicht van uw incasso instellingen. Klik onderin op ' incasso instelling toevoegen'. Hier selecteert u Vaanster en volgt u de verder gegeven stappen. In het geval dat het niet dit bedrijf is dat incasseert van uw, dan kunt u nog een melding maken van onterechte incasso. Via de link hieronder leest u hier meer over. https://www.abnamro.nl/nl/prive/betalen/geld-overmaken/geld-terugboeken.html Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u hierover nog vragen heeft kunt u die hier gerust stellen. Met vriendelijke groet, Eva ABN AMRO

5 jaren geleden - Ik ben geen klant van de abn amro en ben ernstig gedupeerd door deze gang van zaken. Kunt u een onderzoek instellen naar deze afschrijvingen zonder incasso? Er is geen klantrelatie met dit bedrij noch werd er een machtiging afgegeven. Graag een oplossing.

5 jaren geleden - Kunt u de incasso aan uw kant blokkeren op mijn rekening voor Vaanster vii te Bilthoven? Dus uitgaand vanuit abn amro?

5 jaren geleden - De link voor onterechte incasso werkt niet. Kunt u mij een link sturen voor niet abn amro klanten die gedupeerd worden door bankafschrijvingen via abn amro zonder dat een machtiging werd afgegeven en zonder dat er een klant relatie bestaat?

5 jaren geleden - Als u geen klant bent bij ons, dan kan ik u hierbij niet helpen. Uw eigen bank kan u hier wel bij helpen. Heeft u daar al contact mee opgenomen? Alle banken bieden deze mogelijkheden aan. Ik raad daarom aan dat u hierover contact opneemt met uw bank zodat ze u zo snel mogelijk kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Eva ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht