Beste Flosflos, Wij hebben op 22 september een reactie geplaatst op uw klacht. In onze reactie hebben wij uitgelegd welke stappen u kunt ondernemen. Hierop hebben wij geen reactie meer van u ontvangen. We gaan er daarom vanuit dat u...
Een klant van ABN AMRO meldt dat er zonder zijn toestemming geld van zijn rekening wordt afgeschreven, soms tot drie keer per dag sinds juli 2020. Hij heeft geen machtiging gegeven en verzoekt om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag, maar het bedrijf weigert dit. De klant bankiert niet bij ABN AMRO.
U schrijft geld van mijn rekening zonder dat ik een machtiging heb afgegeven. dit gebeurt soms tot drie keer op een dag sinds juli 2020. Kunt u zorgen dat ik mijn geld terug krijg?
Het bedrijf wil het geld niet terug geven. Ik bankier niet bij de abn amro.
Geld terug en einde aan incasso's.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Flosflos, Het is natuurlijk niet de bedoeling dat zonder machtiging zomaar geld wordt afgeschreven van uw rekening. Goed dat u hier achteraan gaat. U geeft aan geen klant te zijn van ABN AMRO. Dan neem ik aan dat het geld wordt afgeschreven van uw rekening bij een andere bank, klopt dat? Als het geld met een automatische incasso wordt afgeschreven van uw rekening, dan kan uw eigen bank onderzoeken of hiervoor een geldige machtiging is. Maar u kunt uiteraard ook zelf contact opnemen met de incassant om dit op te lossen. Daarnaast kunt u tot 56 dagen na afschrijving de incasso nog terugboeken op uw rekening. Als u een ABN AMRO rekening ziet staan, maar niet zeker weet welk bedrijf dit is of heeft u vragen hoe u een incasso terugboekt. Vraag dit dan na bij uw bank. Zij kunnen u hierbij het beste helpen, omdat zij ook inzage hebben op uw rekening. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Als u nog vragen heeft dan zie ik uw reactie graag verschijnen. Met vriendelijke groet, Eva ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2020 om 08:56 geantwoord
Beste Flosflos,
Wij hebben op 22 september een reactie geplaatst op uw klacht. In onze reactie hebben wij uitgelegd welke stappen u kunt ondernemen. Hierop hebben wij geen reactie meer van u ontvangen. We gaan er daarom vanuit dat u geen verdere vragen aan ons heeft en sluiten de klacht hier af.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
