Anoniem piet op 18 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Anoniem piet, Wat jammer om te lezen dat de trein zo naar urine stonk. Dat is niet fijn, excuses hiervoor. Ik ga er vanuit dat het snel wordt schoongemaakt, maar ik stuur je melding door naar de hiervoor betreffende...
Een reiziger heeft geklaagd over een trein van Arriva die op 18 september om 21.22 uur van Groningen naar Roodeschool reed en sterk naar urine stonk. De reiziger vond de geur zo onplezierig dat het ademhalen moeilijk werd en vroeg zich af of de treinen wel goed schoongemaakt worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Trein van 21.22 vanaf Groningen richting roodeschool stonk heel erg naar urine op18 september echt vreselijk de hele trein stonk er naar je kan niet eens normaal ademhalen. Maken jullie ze niet eens schoon???
Als het gelijk gemeld zou zijn geweest en het helemaal zou zijn opgeruimd.. Ik weet dat er mensen zijn die er een zooitje van maken. Maar dan zouden jullie daar meer aandacht aan moeten besteden en gelijk een team er op af sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2020 om 21:38 geantwoord
Beste Anoniem piet,
Wat jammer om te lezen dat de trein zo naar urine stonk. Dat is niet fijn, excuses hiervoor.
Ik ga er vanuit dat het snel wordt schoongemaakt, maar ik stuur je melding door naar de hiervoor betreffende afdeling. Bedankt voor het doorgeven.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
JIll
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
