Mijn Klacht:
Beste lezer,
Op 16/09/2020 heb ik een bezoek gebracht aan uw locatie in Hoogvliet-Rotterdam (Binnenban). Na het afrekenen bij de kassa, draai ik me om en struikel over een losstaande kunststof pallet. Mijn voet bleef hakken in de opening van de kunststof pallet wat was bedoeld voor afbakening van een veilige zone voor medewerkers of klanten met betrekking tot de 1,5 meter regel. Mijn boodschappen over de vloer en ik languit. Ik ben overeind geholpen door een medewerker en een klant. Ik heb er een flinke blauwe knie en handpalm aan overgehouden, echter had dit slechter kunnen aflopen. Nou begrijp ik dat in de huidige pandemie waarin we met z’n allen verkeren er alle mogelijke oplossingen worden bedacht om de veiligheid te garanderen voor uw medewerker en bezoeker, maar laat de maatregelen a.u.b. ook toetsen door een veiligheidscommissie. Misschien dat deze oplossing bedacht is door een creatieve locatiemanager of een medewerker of dat het een algemeen maatregel is in al jullie locaties, echter levert deze oplossing onveilige situatie op.
Gewenste Oplossing:
Een genoegdoening dat volgens de maatstaven van redelijkheid en billijkheid voldoet en dat de situatie verbeterd wordt in belang van de veiligheid van uw bezoeker en medewerker.
