Klacht: Weigeren cadeaukaart wegens storing

fr. [email protected] op 14 september 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 september 2020

Een klant had voor 52 euro aan aankopen bij Kruidvat in Eersel, maar de VVV-cadeaukaarten werden geweigerd vanwege een storing. De winkelmanager weigerde een alternatief voorstel van de klant, waarbij deze zou pinnen en de volgende dag terug zou komen voor de terugbetaling van 50 euro.

Mijn Klacht:

Stond zojuist bij het kruidvat in Eersel met voor 52 euro aan aankopen.. De kaarten van het vvv wegerde wegens storing
De cheffin bleef onverbiddelijk ik moest de boodschappen laten staan en de volgende dag terug komen
de winkel cheffin wilde niet op mijn voorstel in gaan. Heb voorgesteld dat ik zou pinnen en dat ik de volgende dag met mijn pasjes terug kwam en ze me de 50 euro alsnog terug zou betalen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de twee pasjes alsnog uitbetaald worden en de winkel cheffin een cursus klantvriendelijkheid zou volgen en haar excuses aan bied

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fr. [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM