goofy11 op 13 september 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemiddag mevrouw Van Bentem, Allereerst mijn oprechte excuses voor deze gang van zaken. Het aanschafbedrag is afgelopen vrijdag overgemaakt naar uw IBAN. Als gebaar van excuus stuur ik een bloemetje. Ik hoop dat u dit op prijs stelt. Met vriendelijke...
Een klant heeft op 9 september 336 euro betaald voor een Samsung Tab 6 Lite, maar ontving het product niet. Ondanks dagelijkse contactpogingen en toezeggingen van het bedrijf dat het probleem zou worden opgelost, bleef de klant zonder product en geld. De klacht is inmiddels opgelost.
op 9 september 336 euro overgemaakt na het online kopen van een tab 6 lite van Samsung.
Ik bel iedere dag maar word niet verder geholpen. Bevestiging van betaling gemaild en geappt.
Er word iedere dag gezegd dat het word opgelost.
Helaas geen product en geld kwijt
ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2020 om 16:20 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Van Bentem,
Allereerst mijn oprechte excuses voor deze gang van zaken.
Het aanschafbedrag is afgelopen vrijdag overgemaakt naar uw IBAN.
Als gebaar van excuus stuur ik een bloemetje.
Ik hoop dat u dit op prijs stelt.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
--- -- - -- - - - - - - - - - - - - - -- -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
