Mijn Klacht:
In februari liep mijn Vodafone abonnement af. We zijn bijna 20jaar! Klant geweest. En ik kreeg een aanbieding vanuit hun. Het klonk allemaal heel goed, dus ik heb ja gezegd. Paar dagen over nagedacht en nagerekend en toen direct gebeld dat ik er toch vanaf zag.
Vervolgens kreeg ik een appje dat het mobiele abonnement van start ging. Maar bellen of sms’en lukte niet. Ik direct gemaild en gebeld dat ik binnen de bedenktijd het abonnement af gezegd had. Daarbij gemeld dat ik bij T-Mobile iets afgesloten had, wat ook de helft goedkoper was voor 2 jaar. Ik wilde mijn nummer graag meenemen.
100 telefoontjes en mailtjes later….we hebben nog nooit verbinding gekregen op het 06 en konden dus ook het 06 nummer niet activeren om mee te nemen naar T-Mobile. Ineens kregen we in mei een aanmaning voor het abonnement. Direct gebeld, het bleek een foutje te zijn en nummer werd vrijgegeven. Vandaag een herinnering binnen gekregen met waarschuwingen voor de volledige abonnementskosten over 2jaar!
Hoe kom ik na 20jaar trouwe klant geweest te zijn van Vodafone af?
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Vodafone alle onkosten kwijt scheld en zelfs mijn mobiele nummer hoef ik na 20jaar niet meer terug! Als ik maar klaar ben met bellen en mailen.
Wie kan mij helpen? Ik ben echt moedeloos.
