Mijn Klacht:
Wij als restauranteigenaar betreuren zeer de gang van zaken bij de groupon.
Buiten ons weten en goedkeuring heeft groupon een deal aangeboden. Meedere malen contact gehad en is ons beloofd de deal offline te halen en de uitstaande deals te retourneren en mensen hiervan op de hoogte te stellen. Deal is offline maar…wekelijks hebben wij gasten binnen staan met de deal die wij onmogelijk kunnen accepteren aangezien wij niets vergoed krijgen.
Groupon is zelf is ineens niet meer bereikbaar. Mails worden niet beantwoord, en telefonische contact blijkt onmogelijk. Wij stellen terecht boze gasten teleur.
Raar iedereen aan, dat als ze een deal voor een restaurant bezoek willen aanschaffen eerst contact op te nemen met het desbetreffende restaurant.
Wij hopen nog steeds op een reactie van groupon en een uitbetaling van de deal van ver voor corona en zeker een oplossing voor de mensen die een deal voor een bezoek aan ons hebben aangeschaft.
Hoewel ons duidelijk is dat wij 100% korting hebben gegeven en potentiële gasten kunnen fluiten naar hun betaling voor de deal.
Restaurant Kroft Hoorn.
Gewenste Oplossing:
Terug betaling voor de aangeschafte deal voor restaurant bezoek.
