Klacht: Geen bus in kleinere plaatsen

Fem123 op 10 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Fem123, Ik begrijp dat het niet leuk is dat de buurtbussen momenteel niet rijden. Dit doen wij niet om onze reizigers in de dorpen te plagen maar om de vrijwilligers in de buurtbussen te beschermen. Dit zijn vaak mensen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 september 2020

Een moeder uit een klein dorpje nabij Uden uit haar onvrede over het ontbreken van de buurtbus van Arriva, die normaal gesproken haar dochter naar school in Boxmeer zou brengen. Door de coronamaatregelen rijdt de bus niet meer, waardoor haar dochter een langere reis moet maken met de fiets en meerdere overstappen. Ze vraagt zich af waarom de bussen in kleinere dorpen niet blijven rijden, aangezien deze juist nodig zijn.

Mijn Klacht:

Mijn dochter moet voor haar school naar Boxmeer. Wij wonen in een klein dorpje in de buurt van Uden. Normaal rijdt daar altijd de buurtbus van Arriva maar nu door de coronaperiode , komt die bus ineens helemaal niet meer. Hierdoor moet mijn dochter eerst op de fiets naar Mill, dan met de bus naar Cuijk en vanuit Cuijk met de trein naar Boxmeer. Waarom rijden de bussen niet gewoon in de kleinere dorpen….die hebben deze bus juist hard nodig !!!!

Gewenste Oplossing:

Als er weer bussen in de kleinere dorpen gaan rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 september 2020 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Fem123,

Ik begrijp dat het niet leuk is dat de buurtbussen momenteel niet rijden. Dit doen wij niet om onze reizigers in de dorpen te plagen maar om de vrijwilligers in de buurtbussen te beschermen. Dit zijn vaak mensen die in de risicogroep vallen van het coronavirus. Momenteel wordt onderzocht, samen met TNO, of er ook kuchschermen geplaatst mogen worden in de bus. Met een kuchscherm is er een afscheiding mogelijk tussen de stoel van de buschauffeur en de ingang van de bus. Het is nog niet bekend wanneer deze schermen worden geplaatst. Op https://www.arriva.nl/a/coronavirus/coronavirus-home/dienstregeling-coronavirus/limburg.htm vind je de meest actuele informatie over het openbaar vervoer in Limburg. Als er wat verandert over de buurtbus dan lees je dit op deze pagina als eerste.

Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Fem123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten