Kajter op 09 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi Kaiter, Ai, ik kan met voorstellen dat je het niet fijn vond dat je niet kon zitten omdat er fietsen in de trein stonden. Daar waar in de trein de klapstoelen zitten is tevens de plaats waar men fietsen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik was onderweg van van Groningen naar Leeuwarden op 9-9-2020. Hier moest ik staan omdat er geen plek was in de trein. Nou ja, er was nog wel plek.. maar daar stonden fietsen.. zijn fietsen belangrijker dan dan oude mensen die misschien moeten zitten?
Als de fietsen niet op een plek mogen worden gezet, waar je ook zou kunnen zitten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2020 om 22:54 geantwoord
Hoi Kaiter,
Ai, ik kan met voorstellen dat je het niet fijn vond dat je niet kon zitten omdat er fietsen in de trein stonden.
Daar waar in de trein de klapstoelen zitten is tevens de plaats waar men fietsen neer mag zetten. Op de buitenkant van de trein staat aangegeven waar men een fiets mag stallen in de trein. Als je ouder bent en niet goed ter been mag je altijd aan een jonger iemand vragen of deze bereid is om ruimte voor je te maken. Daarnaast is het verstandig om iets verder door te lopen. Vaak is er verderop in de trein nog wel ruimte om te zitten.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
