Klacht over Hornbach: Pvc klikvloer na 1 jaar …

Mijn Klacht:

Meerdere malen gebeld en gemaild met dehornbach in wateringen over mijn pvc klikvloer aangeschaft op 23 05 2019.

De toplaag laat van de composieten onderlaag los. dit mag echter niet gebeuren. Zeker niet na 1 jaar en 4 maanden

Elke keer wanneer ik bel word er belooft terug te bellen. Of een reactie per mail te geven.

Elke kwer is degene die er over gaat niet aanwezig. Er word niets opgelost.

Vloer zit niet meer in het assortiment.

Word van het kastje naar de muur gestuurd

Gewenste Oplossing:

Wanneer de vloer gerepareerd/vervangen word

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

5 jaren geleden - Beste Meneer van de Visch, Vervelend om te lezen dat u zich niet geholpen voelt met uw probleem met uw vloer. Ik heb uw klacht direct naar betroffen afdeling doorgezet met het verzoek in overleg met u de klacht te behandelen. Ik heb hiervoor uw contactgegevens met hen gedeeld. Webcare Hornbach

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 11 september 2020 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Meneer van de Visch,

Nogmaals onze excuses dat er niet sneller met u naar een oplossing is gezocht.

In overleg met collega's van onze winkel in Wateringen is er samen met u een oplossing gevonden. Ik ga er vanuit dat hiermee uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld.

Wij wensen u nog veel klusplezier en zien u graag terug in een van onze winkels of in onze webshop.

Webcare Hornbach

Klacht: Pvc klikvloer na 1 jaar en 4 maanden defect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten