Klacht: W5 reiniging en onderhoud ontkalkingstabletten

MarMar1971 op 07 september 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 7 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 07-09-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat er nu minder koffie uit je senseo apparaat komt. Ik stuur je melding graag door naar onze kwaliteitsafdeling om...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 september 2020

Marijke Verhulp heeft haar Senseo-apparaat ontkalkt met W5 ontkalkingstabletten van Lidl, maar sindsdien produceert het apparaat minder koffie. Ze vraagt zich af of er meer klachten zijn over dit product en of er mogelijkheden zijn voor een vergoeding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren mijn Senseo apparaat hier mee ontkalkt. Ik heb 1 tablet gebruikt en het reservoir vol gedaan met water. Tablet laten oplossen zoals op de verpakking staat. Daarna het apparaat aangezet. Daarna nog 5 keer nagespoeld met alleen water in het reservoir. Sindsdien geeft de automaat minder koffie als ik een kopje koffie maak. De Senseo is nog geen jaar oud dus daar kan het, lijkt mij, niet aan liggen. Mijn vraag is of er meer van deze klachten zijn en of er een vergoeding te bespreken is?
Ik hoor het graag . Met vriendelijke groet, Marijke Verhulp.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het meest tevreden zijn met een nieuw Senseo apparaat als blijkt dat het aan de tabletten ligt van w5.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 september 2020 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door MarMar1971
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer