Pbhageloe op 03 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Pbhageloe, Wat jammer om te lezen dat de bus weg reed voordat je kon instappen. Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is. Wel adviseren we om duidelijk aan te geven dat je met de bus mee wil door...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus niet stopte bij de halte, ondanks dat hij en een andere persoon duidelijk wilden instappen. De bus stopte slechts kort en reed vervolgens snel weer weg, wat leidt tot vertraging voor passagiers, vooral gezien de frequentie van de bus. Deze situatie zou volgens de klager te vaak voorkomen.
Stond Vanochtend te wachten, toen de bus kwam mondkapje op en liep richting de bus om in
Te stappen stond ook iemand anders die precies zelfde deed.. WAS erg duidelijk dat we wilde instappen! bus stopt 0,01 seconde en rijd vervolgens heelsnel weer weg!!! deze bus rijd om het uur en dus komen mensen telaat! En dit gebeurt VEELSTE VAAK!!
STOP gewoon bij elke halte als er mensen zijn!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2020 om 11:55 geantwoord
Beste Pbhageloe,
Wat jammer om te lezen dat de bus weg reed voordat je kon instappen. Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is. Wel adviseren we om duidelijk aan te geven dat je met de bus mee wil door bijvoorbeeld je hand op te steken. Mocht je ondanks het hand opsteken toch ervaren dat de bus niet stopt, dan horen we het graag.
In dat geval adviseren we om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Groet, Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
