Klacht over Hornbach: niet geleverd deuren van…

Mijn Klacht:

Op 3 juli heb ik deuren besteld waarvan de levertijd 2 tot 3 hadden.
Op 13 juli kreeg ik te horen van Hornbach dat de deuren wegens Corona pas op 11 augustus zouden geleverd worden.
Op 11 augustus werd mij vertteld dat de deuren op 1 september geleverd zouden worden. De deuren zijn nog steeds niet geleverd, en er wordt ook geen datum meer genoemd.
orde 34297030 in Hornbach Zaandam

Gewenste Oplossing:

Met een levering binnen 2 weken.

Met een garantie van de levertijd, het liefst binnen 2 weken

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

5 jaren geleden - Beste A van Eck, Heel vervelend dat de levering van uw deuren vertraging oploopt. Onze excuses hiervoor. Uw klacht is doorgestuurd naar de verantwoordelijken in de vestiging Zaandam. We hebben hen verzocht met u contact op te nemen ivm uw bestelling. We hopen u hiermee snel van duidelijkheid te kunnen voorzien ivm de levering van de deuren. Webcare Hornbach

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 16 september 2020 om 08:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

A van Eck

Heeft op 05 oktober 2020 om 17:57 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik ben tevreden met de gekozen oplossing, alleen komen ze hun belofte niet na.
Het beloofde bedrag is na 3 weken nog niet op mijn rekening

Klacht: niet geleverd deuren van Perura

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten