Klacht: Slecht service

SofLucDen op 02 september 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 2 september 2020

Een klant heeft ontevredenheid geuit over de telefonische service van Kruidvat. Tijdens een telefoongesprek over een probleem met een niet-toegepaste korting op afgeprijsde artikelen, ontving de klant geen nuttige informatie. Uiteindelijk werd het probleem opgelost bij een andere Kruidvat-winkel, waar de klant het verschil terugkreeg.

Mijn Klacht:

Halloo ik ben slecht te woord gestaan telefonisch.
Mijn probleem niet op gelost die door een winkelmedewerker is gemaakt. Had artikelen gekocht die 50% afgeprijsd waren , er was geen speciale code ingevoerd waardoor ik geen korting kreeg . Toen had ik telefonisch contact gezocht en kwam niets nuttigs uit tot slot.
Uiteindelijk ben in naar een andere kruidvat gegaan en kreeg ik mijn verschil terug. Snap niet waarom de telefoniste dat niet kon zeggen.

Gewenste Oplossing:

Andere winkel medewerkers heeft het professioneel afgehandeld. Zeer tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SofLucDen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM