Mijn Klacht:

Mijn tante werd zondag 80. Ik had als verrassing een bestelling geplaatst van een bos bloemen die zaterdag bezorgd zou worden. Zaterdag en zondag gingen voorbij zonder enig gehoor. Ik heb zowel zondag als maandag gechat wat maar heel moeizaam ging. Ik kreeg snel de verzendkosten terug, maar nog steeds was de bestelling niet bezorgd en had niet het idee dat het werd gezocht. Op maandag 20:30 uur is het dan eindelijk bezorgd. De verrassing is er helemaal vanaf en mijn tante kan 2 dagen minder van haar bloemen genieten, waar ik meer dan 20 euro voor heb betaald. Zware teleurstelling in Greetz, er staan zulke mooie leuzen op jullie website, maar dat maken jullie helaas niet waar.

Gewenste Oplossing:

Ik vind terugstorten van alleen verzendkosten niet voldoende. De ontvanger heeft bloemen die meer dan 2 dagen langer onderweg zijn geweest waardoor ze daar korter plezier van heeft. Naar rato ook vergoeding van de bloemen.